Como vender pelo link
Com a venda pelo link, o passageiro reserva e paga a vaga pelo site, por Pix ou cartão, e o dinheiro cai na sua conta do Mercado Pago. Você não precisa cobrar ninguém nem conferir comprovante: a vaga se confirma sozinha quando o pagamento é aprovado.
Antes de começar
- A sua conta no ExTrip precisa estar liberada como organizador. Quem é organizador vê as abas Organizo e Participo no início do app e o botão Nova Excursão. Se ainda não é o seu caso, peça a sua conta de organizador.
- Você precisa de uma conta no Mercado Pago. É para ela que vai o dinheiro das vendas.
- A vaga precisa custar pelo menos R$ 10,00 para vender pelo link.
1. Conecte o Mercado Pago
- No app, toque em Perfil e depois em Configurações de pagamento.
- Toque em Conectar Mercado Pago. O site do Mercado Pago abre no navegador.
- Entre na sua conta do Mercado Pago e autorize o ExTrip.
- Volte para o app. A tela passa a mostrar Mercado Pago conectado.
Na mesma tela aparece a taxa do ExTrip. Ela é descontada sozinha de cada venda pelo link, no próprio pagamento: você não recebe cobrança à parte. A tarifa do Mercado Pago é separada e é descontada por ele.
Para receber por Pix
A sua conta do Mercado Pago precisa ter uma chave Pix cadastrada. Sem ela, o Mercado Pago recusa o Pix, os passageiros só conseguem pagar com cartão, e o ExTrip avisa você por e-mail.
Não desconecte com vendas em andamento
Sem a conta conectada, as excursões param de vender e os reembolsos das vagas já vendidas não saem.
2. Configure a venda da excursão
Abra a excursão em Gerenciar excursão. No cartão Esta excursão ainda não vende online, toque em Configurar venda. A tela Venda online tem três partes.
Quem paga o quê
- Passageiro paga a taxa do ExTrip: ligado, a taxa é somada ao preço da vaga; desligado, ela sai do que você recebe.
- Máximo de parcelas: de à vista até 12 vezes no cartão. Os juros do parcelamento ficam com o passageiro.
Logo abaixo, Quanto você recebe mostra, por vaga, quanto sobra para você no Pix, no cartão à vista e no parcelado. É uma estimativa com as tarifas públicas do Mercado Pago; o valor exato aparece no extrato do Mercado Pago depois de cada pagamento.
Cancelamento
- O passageiro pode cancelar sozinho: ligado, ele cancela pelo link da vaga e recebe de volta conforme a antecedência; desligado, todo cancelamento passa por você.
- Arrependimento de 7 dias: nos 7 primeiros dias depois da compra, o reembolso é integral, desde que a viagem ainda não tenha saído. É uma regra da lei (Código de Defesa do Consumidor, art. 49) e não pode ser desligada.
- Reembolso por antecedência: você define quanto volta conforme os dias que faltam para a saída. A sugestão é 100% até 2 dias antes, 80% a 1 dia e 50% no dia. Use Adicionar faixa e Remover faixa para ajustar.
Liberar a venda
Toque em Liberar venda online. Pronto: a excursão já pode ser vendida pelo link. Se mudar alguma coisa depois, o botão vira Salvar nova versão. As condições novas valem só para as próximas vendas: quem já comprou fica com as da compra, e quem reservou e ainda não pagou recebe um e-mail com as condições novas.
3. Divulgue o link
Em Gerenciar excursão, no cartão Link de venda, toque em Compartilhar ou no ícone de copiar e cole o link no grupo, nas redes ou numa mensagem. O link é sempre o mesmo para a excursão: pode divulgar à vontade.
Quem abre o link:
- Vê a excursão, o preço e as regras de cancelamento, e toca em Adquirir vaga.
- Entra com a conta do ExTrip, cria uma, ou continua sem cadastro.
- Escolhe o ponto de embarque (quando há mais de um) e preenche os dados do passageiro.
- Toca em Reservar e ir para o pagamento. A vaga fica guardada por 35 minutos.
- Paga por Pix (QR Code ou copia e cola) ou cartão. Aprovado, a vaga se confirma na hora.
O passageiro recebe por e-mail o link da página da vaga, onde acompanha tudo e encontra o QR Code de embarque. Se a excursão lotar, o botão vira Entrar na lista de espera.
Link de venda não é convite
O cartão Convite traz outro link: quem entra por ele fica com a vaga sem pagar pelo site. Use o convite para quem combina o pagamento direto com você, e o link de venda para quem vai pagar pelo site.
4. Acompanhe as vendas
- No cartão financeiro da excursão, o bloco Pelo site mostra quanto os passageiros pagaram, a taxa do ExTrip, a tarifa do Mercado Pago (estimada), quanto fica com você e o que foi devolvido em cancelamentos.
- Em Participantes, o filtro Online mostra só quem veio pelo link. As etiquetas dizem Pago pelo site ou Reserva pelo site (reservou e ainda não pagou).
- Não chega e-mail a cada venda: acompanhe pelo app.
O dinheiro
Cada pagamento cai direto na sua conta do Mercado Pago, já sem a taxa do ExTrip e a tarifa do Mercado Pago. Quando o dinheiro fica disponível para saque depende da sua conta do Mercado Pago. O valor exato de cada venda está no extrato dele.
Cancelamentos e reembolsos
- Quando o passageiro cancela pelo link e as regras dão reembolso, o dinheiro volta para ele sozinho, pelo mesmo meio do pagamento, e a vaga é liberada.
- Quando as regras não dão reembolso, ou você desligou o cancelamento pelo passageiro, o pedido vem para você. A excursão mostra o aviso de pedido esperando e o botão Ver cancelamentos. Ali você escolhe Devolver (e quanto) ou Manter sem reembolso. Enquanto você não decide, a vaga continua com o passageiro.
- Você também pode devolver por conta própria: na ficha do passageiro, toque em Estornar. Não vale para quem já embarcou.
O reembolso sai da sua conta do Mercado Pago
Deixe saldo disponível. Sem saldo, o reembolso espera, o ExTrip tenta de novo a cada meia hora e você recebe um e-mail. Enquanto ele não sair, a venda pelo link de todas as suas excursões fica suspensa.
Lista de espera
Com a excursão lotada, quem abre o link entra na lista de espera sem pagar nada. Quando abre uma vaga, o primeiro da fila recebe um e-mail e tem 24 horas para pagar. Isso acontece sozinho quando a opção Chamar a lista de espera sozinho está ligada na excursão (ela vem ligada). Para chamar alguém você mesmo, abra a ficha da pessoa e toque em Chamar para a vaga.
Se a excursão for cancelada
Todos que pagaram pelo link recebem o valor inteiro de volta, sem precisar pedir e sem as regras de cancelamento, e os Pix ainda não pagos deixam de valer. Os reembolsos saem da sua conta do Mercado Pago, como os outros.
No dia do embarque
O passageiro mostra o QR Code da página da vaga, e só vaga paga tem QR Code válido. No app, toque em Check-in rápido, aponte a câmera para o código e confirme o embarque.
Ficou alguma dúvida? Escreva para [email protected].